LAS VEGAS, NV — A Quamly Corp., parceira de estratégia de marketing e operações de pagamento para empresas em mercados competitivos, divulgou uma nova análise que examina as lacunas estruturais na forma como a maioria dos painéis de marketing é construída e interpretada. As descobertas identificam seis padrões recorrentes que limitam a quantidade de inteligência útil que as equipes extraem dos dados já disponíveis para elas.
A maioria dos painéis de marketing é construída para responder a uma pergunta: Os números subiram? Impressões, cliques, aberturas, conversões — tudo organizado de forma organizada, atualizando em tempo real. Eles parecem inteligentes. Em muitos casos, funcionam mais como placares. Um placar informa o que aconteceu. Inteligência informa por que aconteceu e o que provavelmente acontecerá a seguir. A análise da Quamly Corp. identifica seis lacunas específicas onde essa distinção causa o maior dano comercial.
A primeira lacuna é o timing comportamental. A maioria dos painéis registra a ação do usuário, mas poucos rastreiam em que ponto de sua jornada eles o fizeram. Uma conversão no dia um e uma conversão no dia catorze são tratadas da mesma forma, mas os sinais que precedem cada uma são completamente diferentes.
A segunda lacuna é a atribuição de canal em nível individual. Modelos agregados mostram quais canais têm desempenho em uma população. O que eles não conseguem mostrar é qual combinação funciona para um segmento específico, e é aí que uma parcela significativa do orçamento de mídia tende a ser mal alocada.
A terceira lacuna diz respeito aos sinais de desengajamento. Os painéis destacam a atividade. Como a inatividade não gera pontos de dados da mesma forma, os primeiros sinais de um segmento perdendo interesse passam despercebidos até que a queda já seja evidente nos números.
A quarta lacuna é intenção versus ação. Um usuário que visita uma página três vezes sem converter se comporta de maneira diferente daquele que visita uma vez e sai. Esse padrão de visitas repetidas contém informações úteis sobre a barreira para conversão, mas a maioria dos painéis trata ambos os usuários da mesma forma.
A quinta lacuna é o desvio de segmento. Os segmentos de público são definidos no lançamento da campanha e mantidos. Na prática, sua composição muda à medida que novos usuários entram e os existentes alteram seu comportamento, tornando as campanhas progressivamente menos relevantes sem que ninguém perceba.
A sexta lacuna é a ausência de dados negativos. Os painéis mostram quem respondeu. Raramente mostram quem foi consistentemente alcançado, mas não respondeu, e o que esse grupo tem em comum tende a carregar informações significativas sobre onde a segmentação está errada.
De acordo com a análise, a maioria das equipes não está com desempenho inferior por falta de dados. Elas estão com desempenho inferior porque os dados que possuem estão organizados de uma forma que torna esses seis padrões difíceis de ver. Abordar as lacunas não requer um conjunto de dados maior ou uma ferramenta mais cara. Na maioria dos casos, requer um conjunto diferente de perguntas a serem feitas aos dados que já estão lá.
A Quamly Corp. disponibiliza esta análise para equipes de marketing e operadores de negócios como um ponto de referência para avaliar como sua configuração atual de relatórios está atendendo às suas reais necessidades de tomada de decisão. As implicações para a indústria são significativas: ao fechar essas lacunas de inteligência, as organizações podem melhorar a eficiência do orçamento, reter melhor os clientes e aumentar a relevância da campanha sem investimento adicional em dados.
