A iuvo, uma parceira líder em consultoria de TI, foi reconhecida como uma das primeiras empresas globalmente a conquistar a nova designação de Serviços de Suporte da Microsoft. Esta validação pública reconhece parceiros que demonstram excelência na prestação de suporte de alta qualidade na plataforma Microsoft Cloud. A designação foi lançada no Microsoft Ignite 2025 e serve para identificar parceiros que atendem a padrões rigorosos de capacidade de suporte, satisfação do cliente, excelência operacional e desempenho comprovado.
De acordo com a documentação do programa da Microsoft disponível em https://docs.microsoft.com, os parceiros designados devem passar por uma auditoria rigorosa de terceiros que abrange capacidades e processos de suporte, especialização da equipe de suporte, programas de satisfação do cliente e métricas de desempenho de casos, incluindo a capacidade de minimizar escalonamentos para a Microsoft. A iuvo demonstrou desempenho excepcional em todos os critérios para alcançar este reconhecimento na onda inicial, reforçando sua reputação como parceira estratégica para Microsoft 365, Azure e ambientes multi-cloud.
"É uma honra incrível e uma validação do trabalho que temos feito há anos", disse Bryon Beilman, Presidente e CEO da iuvo. "Estar entre os primeiros globalmente mostra que a iuvo não está apenas acompanhando os padrões do setor; estamos ajudando a estabelecê-los. Isso reflete nosso foco incansável na excelência e inovação no suporte de TI."
A designação sinaliza ao mercado que a iuvo consistentemente oferece suporte reconhecido pela Microsoft como excepcional. Com as expectativas dos clientes aumentando em relação ao desempenho na nuvem, continuidade operacional e experiências digitais seguras, a Microsoft desenvolveu esta designação para ajudar organizações a identificar parceiros capazes de oferecer resultados de suporte avançados. A Microsoft descreve os parceiros designados como aqueles capazes de fornecer suporte elevado, caminhos de escalonamento prioritários e experiência excepcional ao cliente, benefícios que se traduzem diretamente em menos tempo de inatividade, resoluções mais rápidas e operações mais resilientes para os clientes finais.
"Os clientes podem ter certeza de que estão trabalhando com um parceiro reconhecido pela Microsoft por oferecer o mais alto nível de suporte", disse Beilman. "Esta designação significa resoluções mais rápidas, expertise técnica mais profunda e capacidade comprovada de lidar com ambientes complexos. É um sinal claro de que seus negócios estão em boas mãos."
Conquistar a designação exigiu atender a pré-requisitos rigorosos, incluindo designações anteriores de Parceiro de Soluções, autorização CSP e planos de suporte avançado existentes, seguidos por auditorias e validações rigorosas. Beilman atribui a conquista antecipada da iuvo à força de sua equipe e abordagem proativa. "Conquistamos isso cedo devido à nossa abordagem proativa e profunda expertise técnica", explicou ele. "Nossa equipe não apenas reage a problemas; nós os antecipamos. Investimos fortemente em treinamento, melhoria de processos e sucesso do cliente, o que nos posiciona à frente do mercado."
Esta designação chega em um momento crucial, pois as organizações exigem suporte mais rápido, inteligente e personalizado de seus parceiros de tecnologia. As expectativas dos clientes evoluíram dramaticamente, e a Microsoft criou a designação de Serviços de Suporte para garantir que as empresas possam identificar parceiros que atendam a esses padrões mais elevados. "As expectativas dos clientes evoluíram. Eles querem suporte mais rápido e inteligente", observou Beilman. "Esta designação reflete essa mudança e garante que as empresas saibam exatamente quais parceiros entregam nesse nível."
Para empresas que utilizam tecnologias Microsoft, este desenvolvimento fornece orientação mais clara na seleção de parceiros de suporte que podem minimizar interrupções operacionais e maximizar investimentos em tecnologia. A designação cria diferenciação de mercado em um cenário de serviços de TI cada vez mais competitivo, oferecendo às organizações critérios mensuráveis para avaliar parceiros em potencial. Como observado nos materiais do programa da Microsoft, os parceiros designados se destacam devido à sua capacidade de oferecer suporte em escala, reduzir taxas de escalonamento e apoiar a adoção e o crescimento na nuvem."
