A IMA Worldwide lançou o suite AIM AI, estendendo a Metodologia de Implementação Acelerada (AIM) para implantações empresariais de IA. O suite aborda uma lacuna persistente que custa produtividade mensurável às organizações: ferramentas de IA são instaladas, mas o comportamento da força de trabalho raramente muda o suficiente para gerar valor sustentado.
O anúncio posiciona a IMA Worldwide, adquirida pela Peacock Hill Consulting em 2024, como uma alternativa estruturada para a deficiência de adoção que segue a maioria das implantações empresariais de IA. A estrutura AIM remonta a 1989, quando Don Harrison fundou a IMA Worldwide. Ele desenvolveu a AIM como uma disciplina para diminuir a distância entre a implantação e a adoção duradoura. Essa base agora se aplica diretamente à gestão de mudanças na transformação de IA.
As iniciativas empresariais de IA rotineiramente superam o limite técnico. Ferramentas são selecionadas, integrações são construídas, licenças são adquiridas. O que as organizações relatam com muito menos frequência é a mudança comportamental da força de trabalho em escala. O suite AIM AI é estruturado em torno desse problema específico: a lacuna comportamental entre uma ferramenta estar disponível e uma força de trabalho realmente usá-la de forma diferente.
Dentro da estrutura AIM, a mudança comportamental é tratada como a unidade mensurável de valor, não tokens consumidos. Essa distinção molda como o suite organiza a responsabilidade do patrocinador, o reforço do gerente e a prontidão do funcionário em toda uma implantação de IA. "Mudança comportamental é a unidade de valor na IA, não tokens", disse Ann Marvin, proprietária da Peacock Hill Consulting. "Uma organização pode consumir mais tokens em seu setor e ainda assim não ver retorno se as pessoas que usam as ferramentas não mudarem a forma como trabalham."
O suite AIM AI centra-se em seis tarefas de patrocinador não delegáveis que definem o que um patrocinador de IA deve possuir pessoalmente para mover uma implantação da instalação para a adoção. Essas tarefas não são delegáveis a gerentes de projeto ou profissionais de mudança. Elas exigem ação direta e visível do executivo ou líder que detém autoridade sobre a iniciativa de IA.
Os mecanismos de reforço dentro do suite seguem uma estrutura EMR: Expressar, Modelar, Reforçar. A pesquisa de campo de Harrison estabeleceu que o reforço tem aproximadamente três vezes o impacto comportamental da expressão sozinha. O suite incorpora essa ponderação em como os patrocinadores e gerentes são preparados e responsabilizados ao longo da implementação.
O suite AIM AI é projetado para CTOs empresariais, Chefes de Mudança e patrocinadores de IA que têm responsabilidade pelos resultados de adoção, não apenas pelos prazos de implantação. Ele fornece uma sequência estruturada que move as equipes da disponibilidade da ferramenta através da adoção comportamental até o uso sustentado, aplicando princípios AIM que foram desenvolvidos e refinados ao longo de mais de 40 anos de pesquisa de implementação.
A IMA Worldwide disponibiliza o suite AIM AI e recursos de gestão de mudanças de IA de suporte em imaworldwide.com/ai-change-management-aim/.
