Mike e Jaclyn Venidis, proprietários da Good Golly Garage Doors, inauguraram oficialmente uma nova unidade em Peoria, Arizona, marcando mais um passo na expansão contínua da empresa pelo Vale. A nova unidade estende o alcance da Good Golly Garage Doors aos proprietários de imóveis em Peoria e comunidades vizinhas, enquanto a empresa continua a crescer sua presença na região metropolitana de Phoenix.
Para Mike e Jaclyn, a inauguração tem um significado além da adição de uma nova área de atendimento. O casal a vê como uma oportunidade de demonstrar que uma empresa de serviços residenciais pode ser construída em torno de um conjunto definido de princípios: honestidade, responsabilidade, gratidão, cuidado genuíno e compromisso em fazer a coisa certa, mesmo quando ninguém está olhando.
"Jaclyn e eu não começamos a Good Golly apenas para criar mais uma empresa de portas de garagem", disse Mike Venidis, coproprietário da Good Golly Garage Doors. "Nós a começamos porque acreditamos que os clientes merecem mais. Eles merecem ligar para uma empresa e falar com pessoas que se importam de verdade. Eles merecem técnicos que chegam no horário, se comunicam claramente e tratam suas casas com respeito. E eles merecem se sentir confiantes de que a empresa que está na garagem deles vai fazer a coisa certa."
A empresa foi fundada por Mike e Jaclyn depois que o casal passou mais de uma década trabalhando na indústria de serviços residenciais, ajudando contratantes e empresas de serviços a crescer por meio de marketing, estratégia de experiência do cliente e desenvolvimento de negócios. Após anos aconselhando outras empresas sobre como melhorar a experiência do cliente, o casal decidiu construir uma do zero. Esse esforço se tornou a Good Golly Garage Doors.
A missão da empresa centra-se em uma premissa simples: resgatar os valores do passado e combiná-los com uma experiência de cliente consistente e de alta qualidade. Desde a primeira ligação até a conclusão do serviço, a família Venidis tem como objetivo fazer com que a Good Golly seja reconhecida por práticas que consideram cada vez mais raras no setor de serviços residenciais - atender o telefone, chegar no horário combinado, comunicar-se diretamente, tratar os clientes com respeito e garantir o trabalho realizado.
"Sabemos que a confiança não é algo que se compra com publicidade", disse Jaclyn Venidis. "Ela é conquistada um cliente, uma conversa e uma experiência de cada vez. Nosso objetivo é construir uma empresa que as famílias do Arizona possam chamar com confiança não apenas uma vez, mas por muitos anos, e recomendar orgulhosamente para as pessoas que amam."
A unidade de Peoria atenderá proprietários de imóveis com reparo de portas de garagem, substituição de molas quebradas, serviços de abridores de portas, manutenção e instalação de novas portas. Mike Venidis descreve a visão de longo prazo da empresa como indo muito além de chamadas de serviço individuais.
"Queremos construir algo do qual o Arizona possa se orgulhar", disse ele. "Nosso objetivo é nos tornarmos a marca de portas de garagem mais respeitada e confiável do Arizona. Isso não significa necessariamente ser o maior da noite para o dia. Significa conquistar a reputação que vem de cuidar consistentemente das pessoas, investindo em nossa equipe e fazendo as pequenas coisas certas."
Enquanto a Good Golly Garage Doors continua a se expandir, Mike e Jaclyn dizem que pretendem manter os valores que moldaram a empresa desde o início. O casal defende que o crescimento não deve vir às custas da experiência do cliente.
"Cada nova unidade nos dá a oportunidade de servir mais pessoas", disse Mike. "Mas também nos dá a responsabilidade de garantir que nunca percamos o que tornou a Good Golly especial. Queremos crescer, mas queremos crescer da maneira certa."
Com a unidade de Peoria agora aberta, a Good Golly Garage Doors continua sua expansão pelo Arizona, uma porta de garagem, um cliente e uma comunidade de cada vez. Para mais informações, visite Good Golly Garage Doors.
