No competitivo mercado imobiliário de Dallas-Fort Worth, onde a rotatividade de agentes é um desafio persistente, uma equipe está chamando a atenção por uma conquista incomum: não perder nenhum agente desde o seu lançamento. Justin Nimergood, que lidera a Top Gun Team em Southlake, TX, diz que o recorde de retenção da equipe não é acidente. Ele decorre de uma estratégia deliberada que prioriza a lealdade em vez da produção isolada, e de uma abordagem contratual que reformula a relação agente-equipe como uma parceria de longo prazo.
As estruturas tradicionais de comissões no mercado imobiliário normalmente recompensam a produção: quanto mais um agente vende, melhor é a sua divisão. Nimergood concebeu a estrutura de divisão da Top Gun Team de forma diferente. Agentes mais recentes pagam uma parte justa adiantada, semelhante às normas do setor, mas os agentes que permanecem na equipe por dois, cinco e dez anos veem as suas divisões melhorar com base no tempo de casa, independentemente de a sua produção mudar. O raciocínio de Nimergood é direto: uma estrutura de divisão baseada apenas na produção incentiva os agentes a sair assim que surge um acordo melhor baseado na produção noutro lugar. Ao recompensar o tempo na equipe, ele dá aos agentes um motivo para ficar, mesmo quando há uma divisão de produção marginalmente melhor disponível noutro lugar.
Nimergood tem o cuidado de não prometer demais. Ele não espera que a rotatividade zero dure para sempre, e distingue entre rotatividade aceitável, como um agente mudar-se para outro estado ou país, e rotatividade ligada à cultura ou aos benefícios da equipe, que ele considera um problema que é sua responsabilidade resolver. Até agora, ele diz que nenhuma das suas saídas se enquadrou nessa segunda categoria, porque não teve nenhuma saída. Ele quer que a retenção de agentes se torne o principal diferencial da equipe no mercado de Dallas-Fort Worth, à frente dos números de produção ou da velocidade de crescimento. O seu objetivo é que a Top Gun Team se torne sinónimo de manter agentes a longo prazo, e não apenas de os recrutar.
Outro elemento distintivo é a linguagem nos contratos de agente da Top Gun Team. Todos os agentes que se juntam assinam o que Nimergood chama de acordo de parceria vitalícia, um termo que ele diz ser incomum num setor onde a maioria dos acordos dura de seis meses a um ano, ou não tem prazo específico. Ele é preciso quanto à distinção: não é um contrato de trabalho vitalício. É enquadrado como uma parceria, porque considera cada agente da equipe um parceiro de negócios, e não um empregado. A palavra "vitalícia" é usada intencionalmente, diz ele, para levar os agentes a pensar para além de uma passagem de curto prazo e em como a sua carreira poderia ser se esta se tornasse a última equipe a que alguma vez precisariam de se juntar.
Quando questionado sobre o seu legado, Nimergood não aponta para o volume de vendas. Ele diz que quer ajudar a criar vários milionários entre os agentes da sua equipe, acreditando que os agentes que alcançam esse nível de sucesso acabam por assumir papéis maiores e mais responsabilidade em todo o setor, não apenas dentro da Top Gun Team. Ele já viu agentes usarem a estabilidade financeira que constroem para ajudar os outros, e espera que esse efeito dominó se torne parte do legado duradouro da equipe.
Para os agentes que avaliam equipes na área de Dallas-Fort Worth, o recorde de retenção e a linguagem de parceria vitalícia são sinais concretos que vale a pena ponderar em comparação com as estruturas de divisão mais comuns, baseadas apenas na produção, encontradas noutras partes do mercado. A abordagem de Nimergood também pode levar outros líderes de equipe a reconsiderar a forma como estruturam a remuneração e os acordos para fomentar a lealdade num setor conhecido pela frequência de mudanças de emprego. Mais informações estão disponíveis em topgunteam.org.
