VALLEY VIEW, Pensilvânia — Arthur Deibler, empresário proprietário do Bullpen Fitness & Recreation, Prima Pizzeria e Lucky Horse Tavern em Valley View, Pensilvânia, está incentivando os donos de negócios a pensar além das transações e considerar o papel mais amplo que seus empreendimentos desempenham nas comunidades que atendem. Deibler acredita que os negócios locais podem se tornar lugares onde relacionamentos são construídos, vizinhos se conectam e as comunidades se fortalecem.
"Todo negócio tem a oportunidade de criar mais do que um produto ou serviço", diz Deibler. "Pode se tornar um lugar onde as pessoas se sintam bem-vindas, onde conversas aconteçam e onde as pessoas construam conexões que talvez não encontrem em nenhum outro lugar."
Em todos os Estados Unidos, os negócios de propriedade local continuam desempenhando um papel importante na vida comunitária. De acordo com a Administração de Pequenos Negócios dos EUA, as pequenas empresas representam 99,9% de todos os negócios dos EUA e empregam quase 46% da força de trabalho privada do país. Além do impacto econômico, pesquisas descobriram que comunidades com negócios locais prósperos frequentemente experimentam maior engajamento cívico e maior envolvimento nos bairros.
Para Deibler, esses números reforçam algo que ele observou ao longo de sua carreira. "Quando as pessoas têm lugares onde gostam de passar o tempo, elas se tornam mais conectadas aonde vivem", diz ele. "Essa conexão beneficia a todos."
Cada um dos negócios de Deibler serve a um propósito diferente, mas são construídos em torno da mesma filosofia. O Bullpen Fitness & Recreation foi projetado para criar um ambiente acessível onde pessoas de todos os níveis de condicionamento físico se sintam confortáveis. A Prima Pizzeria oferece um lugar para famílias e amigos se reunirem em uma refeição, enquanto o Lucky Horse Tavern proporciona outro ambiente onde as pessoas podem relaxar e passar tempo juntas.
"Sempre acreditei que o ambiente importa", explica Deibler. "As pessoas lembram como um lugar as faz sentir. Se se sentem respeitadas e acolhidas, voltarão."
Ele acredita que criar esses ambientes exige consistência mais do que grandes ideias. "Você não precisa reinventar seu negócio a cada ano", diz ele. "Você precisa aparecer todos os dias, cuidar das pessoas e construir confiança ao longo do tempo."
Deibler também acredita que os donos de negócios devem permanecer visíveis em suas comunidades, em vez de se separarem das operações diárias. "Gosto de estar presente", diz ele. "Conversar com clientes e funcionários te diz muito mais do que apenas olhar números. Essas conversas ajudam a entender o que as pessoas realmente precisam."
Seu compromisso com a comunidade vai além de seus negócios. Deibler é voluntário na Igreja Metodista Unida de Hebron em Millersburg, Pensilvânia, e acredita que o envolvimento comunitário deve fazer parte de ser um empresário local. "Não acho que a liderança pare quando você sai do trabalho", diz ele. "Estar envolvido na sua comunidade te dá uma melhor compreensão das pessoas que você está servindo."
À medida que as expectativas dos clientes continuam evoluindo, Deibler acredita que a autenticidade se tornará uma vantagem ainda mais importante para as pequenas empresas. "As pessoas têm muitas opções hoje", diz ele. "O que elas lembram não é apenas o que compraram. Elas lembram como foram tratadas e se sentiram que pertenciam."
Em vez de focar apenas no crescimento, ele incentiva os empreendedores a considerar o papel de longo prazo que seus negócios podem desempenhar em suas cidades natais. "Se você construir um lugar para onde as pessoas genuinamente gostam de voltar, você está fazendo mais do que administrar um negócio", diz Deibler. "Você está ajudando a construir a comunidade ao redor dele."
Deibler incentiva as pessoas a apoiarem os negócios que investem em suas comunidades. Seja ingressando em uma academia local, jantando em um restaurante do bairro, participando de eventos comunitários ou se voluntariando em organizações locais, pequenas ações podem fortalecer os lugares que as pessoas chamam de lar. "As comunidades se fortalecem quando as pessoas escolhem aparecer umas para as outras", diz ele. "Apoiar os negócios locais é uma maneira de fazer isso acontecer."
