A Club Cruise™ anunciou hoje um novo FAQ sobre códigos de desconto Viking e uma Conversa Gratuita de 15 Minutos sobre Código e Valor Viking, criada para ajudar viajantes a entender a crescente variedade de códigos promocionais, ofertas especiais e incentivos de reserva que podem encontrar ao pesquisar uma viagem Viking.
A iniciativa educacional é liderada por Heather Viking, Diretora da Divisão Viking na Club Cruise. Heather conversa regularmente com viajantes e realiza eventos ao vivo da Viking junto com Mario Herrera, seu parceiro representante de vendas Viking. Tanto Heather quanto Mario tiveram grande sucesso juntos ao apresentar o estilo Viking a viajantes curiosos. Ela também ajuda com promoções de códigos Viking online, seja recebido pelo correio ou ouvido de outro hóspede – mas também ajuda aqueles que não sabem se o código se aplica à viagem que desejam.
Seu conselho é direto: "Pare de perder horas procurando códigos aleatórios e se perguntando o que significam. Traga-me o código, o folheto, o e-mail ou a oferta que você encontrou. Diga-me qual viagem Viking você está considerando, e eu ajudarei você a entender a oportunidade real."
Os códigos de desconto Viking são identificadores promocionais vinculados a termos de oferta específicos. Dependendo da promoção, um código pode estar associado a certos itinerários, destinos, datas de partida, períodos de reserva, categorias de cabine, ofertas de passagem aérea ou qualificações do hóspede. Um código exibido online não se aplica necessariamente a todas as viagens Viking ou a todos os viajantes. Algumas ofertas podem se aplicar apenas a novas reservas, enquanto outras podem estar vinculadas a um mailing específico, campanha, histórico do hóspede, mercado geográfico ou partida selecionada. Os viajantes devem verificar a oferta em relação ao seu itinerário exato e circunstâncias de reserva antes de presumir que podem usá-la.
Os viajantes podem encontrar códigos compostos por letras, números ou uma combinação de ambos. Exemplos que apareceram publicamente ao longo do tempo incluem códigos como A250 e GTN26. Esses exemplos não devem ser interpretados como recomendações ou garantias de que os códigos permanecem válidos para todos os viajantes. Eles ilustram por que o assunto pode se tornar confuso tão rapidamente. Um código pode estar relacionado a uma campanha sazonal maior; outro pode estar associado a um destino específico ou a um grupo limitado de partidas. Um código separado pode identificar um folheto enviado pelo correio, comunicação com hóspedes anteriores, oferta regional, promoção de passagem aérea ou comodidade adicional.
"Para a maioria dos viajantes, parece uma sopa de letrinhas", disse Heather. "Algumas pessoas conhecem um ou dois códigos e presumem que são os únicos. Na realidade, diferentes ofertas podem ser criadas para diferentes destinos, datas de partida, públicos ou campanhas de marketing. Saber o código é apenas o começo. Entender a que ele se aplica é a parte importante."
De acordo com Heather, os códigos promocionais e ofertas relacionados à Viking podem aparecer através de vários canais diferentes, incluindo páginas públicas de ofertas especiais nos sites da Viking, páginas individuais de itinerário e preços, promoções por e-mail, folhetos Viking impressos ou digitais, envios para hóspedes anteriores da Viking, mailings de prospecção, páginas de consultores de viagem e parceiros promocionais, campanhas sazonais e promoções direcionadas. Essa variedade ajuda a explicar por que dois viajantes podem receber ou descobrir ofertas diferentes aproximadamente ao mesmo tempo. Um hóspede anterior da Viking pode receber um mailing diferente do enviado a um novo prospecto. Um viajante em uma região pode ver uma oferta que não foi distribuída em outro mercado.
Heather enfatiza que um código promocional nunca deve ser avaliado isoladamente. Um viajante pode encontrar uma oferta atraente de tarifa de cruzeiro enquanto ignora outras decisões que têm um efeito maior no investimento total da viagem. Essas decisões podem incluir o itinerário e a data de partida selecionados, a categoria e localização da cabine, passagem aérea incluída ou com desconto, o gateway aéreo preferido do viajante, o Viking Air Plus e o planejamento de voo personalizado, extensões pré e pós-cruzeiro, excursões opcionais e programas a bordo, o momento do pagamento e o valor comparativo das comodidades versus uma redução na tarifa. "O melhor código nem sempre produz a melhor viagem total", explicou Heather.
A Club Cruise planeja expandir esta campanha educacional com orientações futuras sobre passagens aéreas Viking, Air Plus, valor das cabines, complementos opcionais, extensões e outras áreas. Para viajantes que já reservaram, a Club Cruise oferece uma Auditoria de Reserva My Viking Journey® gratuita, que revisa o itinerário, a seleção de cabine, os arranjos de passagem aérea, as extensões pré e pós-cruzeiro, as excursões opcionais e considerações importantes de reserva e pagamento. "Já ter reservado não significa que você deve parar de fazer perguntas", disse Heather.
O presidente da Club Cruise, Jef Huber, disse que o valor de Heather vem de entender como as diferentes partes de uma viagem Viking funcionam juntas. "Os viajantes não precisam de outra lista inexplicada de códigos. Eles precisam de um especialista que possa interpretar a oferta, conectá-la ao itinerário certo e ajudá-los a determinar onde pode estar o valor real."
Os viajantes podem solicitar uma Conversa Gratuita de 15 Minutos sobre Código e Valor Viking ou uma Auditoria de Reserva My Viking Journey visitando a Viking Store by Club Cruise™ ou entrando em contato com a Club Cruise.
