John Carona, fundador e CEO da Associa, a maior administradora de associações de proprietários do mundo, participou do Building Texas Show para discutir as origens da empresa, o papel dos condomínios no Texas e sua expansão para a Europa. Gravada na sede da Associa em Richardson, a conversa com o apresentador Justin McKenzie forneceu insights sobre uma empresa que agora emprega 24.000 pessoas e administra comunidades nos Estados Unidos e na Europa.
Carona iniciou o negócio cerca de 18 meses após se formar na Universidade do Texas em Austin, onde trabalhou em três empregos para pagar os estudos. Com apenas dois funcionários inicialmente, a empresa cresceu "um cliente de cada vez", organicamente no início e depois por meio de aquisições. A Associa adquiriu mais de 200 empresas e adiciona 25 a 30 administradoras a cada ano.
Abordando equívocos comuns sobre condomínios, Carona enfatizou seus benefícios financeiros. "A coisa mais importante que as associações de proprietários fazem é preservar o valor para os próprios proprietários, adicionando algum grau de conformidade, algumas regras e regulamentos razoáveis", disse ele. Ele observou que os valores das propriedades em comunidades com condomínios obrigatórios crescem consistentemente mais rápido do que aqueles sem. Dados de pesquisas mostram que mais de 95% dos residentes apreciam sua experiência em condomínios, mas Carona reconheceu os 4-5% restantes que podem ter preocupações. "É nosso trabalho, como administradora, tentar abordar as questões que esses quatro a cinco por cento trazem." A Associa agora pesquisa cada conselho que representa três vezes por ano para identificar e resolver problemas precocemente.
Quando perguntado sobre o que diferencia a Associa, Carona destacou a tecnologia e o treinamento de funcionários. "Vivemos na era da Amazon. As pessoas querem mais por menos", disse ele, enfatizando a necessidade de eficiência e custo-benefício. A Associa opera 340 filiais em 44 estados, permitindo que os funcionários se movam entre mercados sem deixar a empresa. Isso contribui para a retenção de funcionários, com muitos membros da equipe permanecendo por 25, 30 ou até 40 anos. Os funcionários elegeram a Associa como um dos melhores lugares para trabalhar no país por nove anos consecutivos, uma conquista que Carona chamou de seu maior orgulho.
No front internacional, a Associa recentemente adquiriu a segunda maior operadora da Espanha, marcando sua primeira grande compra internacional. Carona espera que a empresa se torne a número um na Espanha até o final de dezembro. Esta aquisição é o primeiro passo de uma implantação de três a cinco anos na Europa, com planos de entrar no Reino Unido, França e Itália, e interesse vindo da Alemanha. Embora a terminologia varie de país para país — "stratras" em partes do Canadá — o serviço permanece essencialmente o mesmo.
Para proprietários no crescente "triângulo" do Texas, Carona aconselhou examinar transporte, localização e qualidade da construção, observando que o Texas não licencia construtores. "De vez em quando, maus atores podem aparecer", alertou. O episódio completo do Building Texas Show está disponível agora onde quer que os podcasts sejam ouvidos.
