Yaniv Zukerman, Diretor de Marketing da A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ), destacou uma lacuna crítica nas operações de varejo modernas, argumentando que, embora os varejistas sejam excelentes em rastrear transações, preços e estoque, eles perderam a visibilidade sobre como os clientes realmente se comportam dentro das lojas físicas. A maioria dos sistemas de varejo existentes captura apenas os resultados finais de uma compra — o que foi adquirido e quando — deixando toda a jornada pelos corredores praticamente invisível. Essa desconexão cria um abismo crescente entre o quanto os varejistas acreditam entender seus clientes e o pouco que realmente sabem sobre as decisões, hesitações e trocas que moldam cada experiência de compra.
Zukerman identifica a tecnologia de carrinho inteligente como a solução para fechar essa lacuna de visibilidade, transformando o carrinho de compras em um ponto de contato contínuo, baseado em consentimento, para engajamento e insights. Ao capturar a atividade do carrinho em tempo real, exibir totais acumulados e entregar ofertas relevantes durante a compra, os carrinhos inteligentes podem reduzir o atrito para os clientes enquanto fornecem aos varejistas uma visão mais clara e abrangente do movimento, tomada de decisão e comportamento dos clientes em escala. Essa visibilidade restaurada permite que os varejistas projetem layouts de loja, promoções e experiências de compra com base em como os clientes realmente compram, em vez de depender apenas de dados transacionais agregados analisados posteriormente.
As soluções de carrinho inteligente carro-chefe da empresa são projetadas para transformar o varejo físico, conectando as compras online e nas lojas por meio de tecnologia interativa que orienta e informa os clientes. Esses carrinhos movidos por IA personalizam cada jornada na loja, transformando compras rotineiras em experiências envolventes e recompensadoras. Eles permitem digitalização e pagamento perfeitos no carrinho, permitindo que os clientes evitem as filas tradicionais de checkout enquanto recebem ofertas personalizadas e recomendações de produtos em tempo real. Essa experiência aprimorada do cliente visa aumentar a satisfação e a fidelidade, ao mesmo tempo que ajuda os varejistas a otimizar operações e merchandising por meio de insights baseados em dados.
Para os varejistas, as implicações dessa tecnologia são significativas. A capacidade de entender a jornada completa do cliente — não apenas a transação final — poderia revolucionar como as lojas são projetadas, como os produtos são comercializados e como as promoções são cronometradas e direcionadas. Em vez de fazer suposições com base no que os clientes acabaram comprando, os varejistas poderiam tomar decisões com base em como os clientes se moveram pela loja, quais produtos consideraram mas não compraram e quais fatores influenciaram suas decisões finais. Esse nível de insight tem sido amplamente indisponível em ambientes de varejo físico, criando o que Zukerman descreve como uma lacuna fundamental no entendimento dos varejistas.
A implementação prática da tecnologia envolve painéis modulares e destacáveis tudo-em-um que podem transformar frotas de carrinhos de compras existentes em plataformas inteligentes. Esses carrinhos são equipados com múltiplas camadas de segurança para garantir reconhecimento preciso e integridade das transações. Para os clientes, os benefícios incluem tempo reduzido no checkout, ofertas personalizadas e uma experiência de compra mais simplificada. Para os varejistas, o valor está nos ricos dados comportamentais que podem informar tudo, desde a otimização do layout da loja até o gerenciamento de estoque e a estratégia promocional.
Observadores do setor observam que, à medida que o varejo continua a evoluir em resposta às mudanças nas expectativas dos consumidores e pressões competitivas, tecnologias que preenchem a lacuna entre experiências de compra físicas e digitais se tornarão cada vez mais importantes. As últimas notícias e atualizações relacionadas à A2Z Cust2Mate Solutions Corp. estão disponíveis na sala de imprensa da empresa em https://ibn.fm/AZ. Enquanto isso, a TechMediaWire, que distribuiu o comunicado à imprensa, fornece serviços de comunicação especializados para empresas de tecnologia e mantém termos de uso e isenções de responsabilidade abrangentes em seu site em https://www.TechMediaWire.com/Disclaimer.
A indústria de varejo em geral enfrenta desafios contínuos para entender e responder ao comportamento do cliente nas lojas físicas. Embora as plataformas de comércio eletrônico tenham ferramentas sofisticadas para rastrear jornadas de usuário, cliques e engajamento, os varejistas físicos tradicionalmente dependem de fontes de dados mais limitadas. A tecnologia de carrinho inteligente representa uma abordagem para trazer insights de nível digital para ambientes de varejo físico, potencialmente permitindo operações de loja mais responsivas e centradas no cliente. À medida que os varejistas buscam competir efetivamente em um mercado cada vez mais omnichannel, soluções que fornecem uma compreensão mais profunda do comportamento na loja podem se tornar ferramentas essenciais para manter a relevância e impulsionar o crescimento.
