Os varejistas desenvolveram sistemas sofisticados para rastrear transações, preços e estoque, mas, simultaneamente, perderam a visibilidade sobre como os compradores realmente se comportam dentro das lojas físicas, de acordo com Yaniv Zukerman, Diretor de Marketing da A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ). A maioria dos sistemas de varejo existentes captura apenas resultados finais—o que foi comprado e quando—deixando toda a jornada pelos corredores praticamente invisível. Essa desconexão cria uma lacuna crescente entre o quanto os varejistas acreditam entender seus clientes e o pouco que realmente sabem sobre as decisões, hesitações e trocas que moldam cada ida às compras.
Zukerman identifica a tecnologia de carrinhos inteligentes como a solução para fechar essa lacuna crítica de dados, transformando o carrinho de compras em um ponto de contato contínuo, baseado em consentimento, para engajamento e insights. Ao capturar a atividade do carrinho em tempo real, exibir totais parciais e entregar ofertas relevantes durante a compra, os carrinhos inteligentes podem reduzir o atrito para os compradores, ao mesmo tempo que fornecem aos varejistas uma visão mais clara do movimento, da tomada de decisão e do comportamento em escala. Essa visibilidade permite que os varejistas projetem layouts de loja, promoções e experiências com base em como os clientes realmente fazem compras, em vez de depender apenas de dados transacionais agregados posteriormente.
As implicações dessa mudança tecnológica são substanciais para a indústria do varejo. Por décadas, os varejistas operaram com dados incompletos, tomando decisões de merchandising e operacionais com base no que os clientes compraram, e não em como chegaram a essas decisões de compra. Os carrinhos inteligentes fornecem o elo perdido entre a análise online—onde cada clique e hesitação é rastreado—e a experiência de compra física. Essa tecnologia permite que os varejistas entendam por que certos produtos são abandonados nos corredores, como as comparações de preços afetam as decisões de compra em tempo real e quais fatores influenciam as compras por impulso.
As soluções de carrinhos inteligentes carro-chefe da A2Z Cust2Mate são projetadas para transformar o varejo físico, integrando as compras online e nas lojas por meio de tecnologia interativa que orienta e informa os clientes. Os carrinhos inteligentes da empresa, orientados por IA, personalizam cada jornada na loja, transformando idas rotineiras em experiências envolventes e recompensadoras. Eles permitem a digitalização e o pagamento perfeitos no carrinho, permitindo que os compradores evitem as filas do caixa enquanto recebem ofertas personalizadas e recomendações de produtos em tempo real. Essa experiência aprimorada do cliente aumenta a satisfação e a fidelidade, ao mesmo tempo que ajuda os varejistas a otimizar operações e merchandising por meio de insights baseados em dados.
O impacto potencial se estende além dos varejistas individuais para o ecossistema de varejo mais amplo. À medida que mais varejistas adotam a tecnologia de carrinhos inteligentes, a indústria pode desenvolver métricas padronizadas para o comportamento na loja, semelhantes às análises online, permitindo benchmarking mais preciso e compartilhamento de melhores práticas. Os consumidores se beneficiam de experiências de compra mais personalizadas e da redução do atrito no checkout, enquanto os varejistas obtêm insights sem precedentes sobre as preferências e os processos de tomada de decisão dos clientes. A tecnologia representa um passo significativo para criar experiências de varejo verdadeiramente omnichannel, onde os dados de compras físicas e digitais são perfeitamente integrados.
Para investidores e observadores do setor, o desenvolvimento sinaliza uma maturação da tecnologia de varejo, indo além do simples processamento de transações para o mapeamento abrangente da jornada do cliente. Conforme observado nas divulgações da empresa, declarações prospectivas envolvem riscos e incertezas, e as partes devem revisar os termos completos disponíveis em http://IBN.fm/Disclaimer e considerar os fatores de risco discutidos nos registros da empresa na SEC. O comunicado original pode ser visualizado em https://www.newmediawire.com.
