A Streamline Telecom, empreiteira de segurança comercial e cabeamento estruturado que atua na área metropolitana de Nova York desde 2006, publicou um recurso focado nos problemas de controle de acesso específicos de edifícios multi-inquilino. O material aborda saguões compartilhados, zoneamento por andar, integração e desligamento de inquilinos e gerenciamento de credenciais de visitantes. São essas as situações que levam um gerente predial ou um responsável operacional de um inquilino a pegar o telefone, e raramente começam com uma pergunta sobre hardware. Começam com algo que aconteceu.
O recurso explica como esses edifícios são cabeados para acesso, onde estão os pontos de falha comuns e como é uma instalação corretamente dimensionada, da inspeção no local à ativação. Para equipes avaliando instalação de sistema de controle de acesso em uma propriedade de ocupação compartilhada, o objetivo é responder primeiro à pergunta real: quem pode ir aonde, e quem decide.
Um escritório de inquilino único tem uma autoridade decidindo quem entra. Um edifício multi-inquilino em Manhattan, Queens ou Brooklyn tem várias, e elas nem sempre se coordenam. A administração do prédio controla o saguão, os elevadores e a doca de carga. Cada inquilino controla sua própria sala. Um escritório de advocacia no oitavo andar e um estúdio de design no nono querem regras diferentes, políticas de visitantes diferentes e registros diferentes, tudo passando pela mesma porta da frente.
O controle de acesso nesse cenário precisa separar as autoridades de forma clara. O leitor do saguão responde à administração. Os leitores dos andares respondem ao inquilino daquele andar. O sistema precisa impor essa fronteira sem forçar todos a um único administrador compartilhado, porque nenhum inquilino quer que a administração edite sua lista de funcionários, e nenhum escritório de administração quer receber um pedido de crachá toda vez que um inquilino contrata alguém.
É aqui que as plataformas em nuvem mudam o trabalho diário. A Avigilon Alta, a plataforma que a Streamline recomenda em novos projetos, unifica controle de acesso com vídeo em um só sistema e oferece suporte a gerenciamento baseado em funções. Um administrador de inquilino pode adicionar ou remover uma credencial do seu próprio andar pelo celular. A administração do prédio mantém o controle das áreas compartilhadas. Os dois não interferem um no outro.
O saguão é a parte mais difícil de uma instalação multi-inquilino porque todos o usam e ninguém é dono de tudo. Uma credencial precisa abrir a catraca do saguão, chamar o banco de elevadores correto e então destravar apenas os andares que aquela credencial tem permissão para acessar. Isso é zoneamento, e é a diferença entre um edifício onde o acesso significa algo e um edifício onde um crachá é apenas um adereço de porta.
O zoneamento por andar vincula a credencial a um conjunto específico de portas e paradas de elevador. Alguém com credencial para o nono andar chega ao nove. Não chega ao catorze porque entrou no elevador errado. Quando os eventos de acesso são vinculados a vídeo ao vivo, como na Avigilon Alta, uma entrada sinalizada pode ser verificada onde e quando aconteceu, em vez de reconstruída depois a partir de um registro em papel.
A lógica de zoneamento também precisa considerar os espaços compartilhados que a maioria dos edifícios de Nova York possui: andares de conferência, comodidades na cobertura, bicicletários e salas de encomendas. Cada um é sua própria zona com seu próprio conjunto de regras. Um projeto bem-feito mapeia isso antes que qualquer leitor seja instalado na parede.
O problema do ex-funcionário com crachá ativo é um problema de desligamento, e é o pedido mais comum que a Streamline ouve em edifícios compartilhados. A resposta é direta: uma credencial deve ser revogável em segundos por quem tem autoridade sobre aquela pessoa, e a revogação deve ser registrada. Em uma plataforma em nuvem, um administrador de inquilino remove a credencial baseada em celular de um funcionário que saiu e a porta deixa de reconhecê-la imediatamente. Não há cartão para recuperar fisicamente, não há espera por um escritório de administração para processar um formulário e não há janela em que um crachá ativo fique circulando pelo prédio sem controle.
Visitantes são a outra constante em um edifício multi-inquilino, e lidar mal com eles cria tanto uma brecha de segurança quanto um gargalo na recepção. Um prestador de serviços que chega para trabalhar no décimo segundo andar deve ter acesso ao décimo segundo andar pelas horas agendadas, e nada mais, e esse acesso deve expirar por conta própria. A Avigilon Alta oferece suporte a credenciais de visitante emitidas para um celular com limites definidos.
Todo projeto começa com uma visita técnica ao local. A Streamline não publica faixas de preço e não faz orçamento de um edifício multi-inquilino sem vê-lo, porque a construção das portas, a fiação existente, a integração com elevadores e as fronteiras entre inquilinos mudam o escopo. O trabalho de acesso é liderado por Sean Nolan, que possui a certificação BICSI RCDD, a mais alta certificação do setor para projeto de infraestrutura de telecomunicações.
A Streamline também possui Licença de Segurança do Estado de Nova York para trabalhos de segurança comercial e controle de acesso, e opera como uma empresa sindicalizada da CWA Local 1106, o que a qualifica para projetos institucionais e com salário prevalecente em toda a área da Grande Nova York. Para um proprietário ou gerente predial responsável perante um conselho, esses são fatos verificáveis, não adjetivos.
A maioria dos edifícios multi-inquilino não é uma folha em branco. Geralmente há um sistema existente, às vezes vários, adicionados por diferentes inquilinos ao longo dos anos. A Streamline faz manutenção e trabalha com equipamentos existentes de qualquer marca, e sua equipe tem experiência com Avigilon Alta e Unity, Digital Watchdog, Bosch, Galaxy e Honeywell. Em novos trabalhos, a recomendação é Avigilon. Para edifícios que precisam ou preferem controle local, o Avigilon Unity hospeda controle de acesso e vídeo localmente com uma plataforma aberta e uma API RESTful.
A Streamline constrói sistemas para durar de quinze a vinte anos, um horizonte mais longo do que a maioria dos contratos de locação de inquilinos. Isso é intencional. A infraestrutura precisa sobreviver à entrada e saída de inquilinos, e o relacionamento não termina na ativação. O suporte pós-projeto e o acompanhamento fazem parte do trabalho, porque um sistema de acesso multi-inquilino precisa de ajustes toda vez que a lista de inquilinos e suas equipes muda, o que em um edifício movimentado de Nova York acontece com frequência.
Gerentes prediais e responsáveis operacionais de inquilinos em toda a área da Grande Nova York podem contatar a equipe por meio da listagem de controle de acesso na área metropolitana de Nova York da Streamline Telecom para agendar uma inspeção e iniciar a conversa sobre quem deve ir aonde no edifício.
