A Mueller Memorial Funeral & Cremation, uma funerária fundada em 1946 e que atende famílias em suas unidades na 835 Johnson Parkway, St. Paul, MN 55106 e 4738 Bald Eagle Avenue, White Bear Lake, MN 55110, está chamando a atenção para o problema da consolidação de funerárias ao compartilhar publicamente a história de como seu proprietário vendeu para uma gigante corporativa, trabalhou dentro dessa organização e, por fim, recomprrou seu negócio para restaurar a propriedade local e responsável à comunidade de St. Paul.
Em 1994, o proprietário Scott Mueller vendeu a funerária para a Service Corporation International (SCI), a maior corporação de funerárias da América do Norte. Em vez de se afastar, Mueller permaneceu na organização, adquirindo experiência direta de como a propriedade corporativa de funerárias opera em grande escala. Durante esse período, ele observou uma mudança cultural gradual. A tomada de decisões se afastou das famílias sentadas à mesa de arranjos e se voltou para sistemas e estruturas projetados para servir uma organização muito maior. A responsabilidade local que definia a Mueller Memorial desde sua fundação tornou-se cada vez mais difícil de sustentar dentro desse quadro.
Em 2014, Scott Mueller recomprrou o negócio. Desde então, a Mueller Memorial opera como uma funerária totalmente independente, com cada dólar reinvestido em suas unidades de St. Paul e White Bear Lake. A consolidação de funerárias independentes por private equity e grandes corporações não é um fenômeno novo, mas é algo que a maioria das famílias só descobre depois do fato. Uma funerária pode ter um nome local familiar, mas ser propriedade e gerenciada por uma empresa de outro estado com prioridades diferentes. A transparência na propriedade de funerárias tornou-se uma preocupação cada vez mais relevante para consumidores que querem saber quem é responsável quando isso realmente importa.
Scott Mueller fala abertamente sobre por que tomou a decisão de recomprar o negócio e operá-lo como uma funerária familiar. "Em um momento como este, você prefere ter o diretor funerário à sua frente responsável por você, e não um escritório de outro estado", disse Scott Mueller, proprietário da Mueller Memorial Funeral & Cremation.
Essa filosofia molda todos os aspectos de como a Mueller Memorial opera hoje. A funerária oferece preços transparentes para que as famílias entendam suas opções sem incertezas, o Grief Compass, seu próprio programa projetado para orientar as famílias durante o primeiro ano de luto, e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, de diretores que fazem parte da mesma comunidade das famílias que atendem. Como uma funerária independente em St. Paul, a Mueller Memorial desenvolveu uma gama de serviços que refletem um compromisso de atender as famílias onde elas estão, incluindo opções de Enterro Verde Interra para famílias que buscam alternativas ambientalmente conscientes ao enterro tradicional. Essas ofertas foram desenvolvidas e são mantidas localmente, não dirigidas por uma matriz corporativa avaliando o retorno sobre o investimento em um portfólio nacional. A Mueller Memorial também atende famílias em White Bear Lake, MN, estendendo o mesmo modelo de serviço independente e enraizado na comunidade para essa localidade.
A decisão de operar com preços transparentes e disponibilidade de diretores 24 horas por dia reflete uma compreensão prática do que as famílias realmente precisam durante um dos períodos mais difíceis de suas vidas. Essas necessidades não seguem horário comercial, e as respostas que as famílias merecem não devem ter que percorrer uma cadeia de comando corporativa para chegar até elas. Para mais informações, visite Mueller Memorial Funeral & Cremation.
