A A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ) divulgou uma nova pesquisa de consumo que destaca uma lacuna substancial entre o que os compradores esperam dos supermercados e o que eles acreditam que as lojas atualmente oferecem. O estudo, baseado em uma pesquisa com 1.600 consumidores nos Estados Unidos, França e Itália, constatou que 60% dos entrevistados consideram uma experiência de compra rápida e sem complicações como muito importante, mas apenas 36% acreditam que os supermercados oferecem consistentemente essa experiência.
Lacunas semelhantes foram identificadas em outras áreas críticas para a experiência moderna de compras, incluindo transparência de preços, promoções oportunas e recompensas. A pesquisa ressalta os desafios que os varejistas tradicionais enfrentam para atender às expectativas dos consumidores influenciadas pelo digital. De acordo com a empresa, essas deficiências têm impactos comerciais tangíveis: 46% dos consumidores relataram ter perdido promoções elegíveis, 45% abandonaram uma compra porque os preços ou descontos não estavam claros e 32% saíram de uma loja devido a longas filas no caixa.
As descobertas sugerem que os varejistas podem estar perdendo receita significativa e fidelidade do cliente por não resolverem esses pontos problemáticos. No entanto, a pesquisa também aponta uma solução potencial: carrinhos de compras inteligentes. Quase metade dos entrevistados disse que seria muito ou extremamente provável usar tecnologia que ajude a rastrear gastos, localizar produtos, receber descontos e agilizar o checkout. Isso indica um forte apetite do consumidor por ferramentas digitais na loja que possam preencher a lacuna de expectativas.
Para a A2Z Cust2Mate, a pesquisa reforça a oportunidade para sua plataforma Smart Cart com inteligência artificial, que transforma carrinhos de compras comuns em plataformas de comércio conectadas. A empresa visa ajudar varejistas e marcas a aumentar a receita por meio de mídia de varejo direcionada e engajamento do comprador em tempo real no ponto de decisão de compra. A plataforma também fornece dados acionáveis sobre o comportamento do comprador na loja, permitindo que os varejistas otimizem as operações e mitiguem perdas.
As implicações desta pesquisa são significativas para o setor de varejo. À medida que as expectativas dos consumidores continuam a evoluir, impulsionadas por experiências online perfeitas, os varejistas físicos podem precisar investir em tecnologia para permanecer competitivos. A pesquisa sugere que não fazer isso pode resultar em perda de vendas e redução da fidelidade do cliente. Por outro lado, os primeiros a adotar a tecnologia de carrinho inteligente podem se diferenciar ao oferecer as experiências rápidas, transparentes e gratificantes que os compradores cada vez mais exigem.
Para os investidores, as descobertas destacam uma área potencial de crescimento para empresas como a A2Z Cust2Mate que fornecem soluções para modernizar a experiência na loja. O comunicado de imprensa completo está disponível em https://nnw.fm/x54vY.
