A Helika lançou hoje o Helika Evolve, uma plataforma que permite às marcas dar vida aos seus personagens reconhecíveis usando IA, criando pontos de contato personalizados para fãs em canais como sites, Discord, X e outras redes sociais. O Evolve transforma o mascote de uma marca em uma persona interativa que interage com os fãs, lembra-se deles e cultiva relacionamentos que geram confiança em escala.
De acordo com a Helika, os clientes compram de marcas em que confiam, e a confiança é construída ao longo do tempo por meio de interação e experiência. A publicidade compra atenção, mas não promove a conexão necessária para a confiança. O Evolve fornece às marcas um meio de conquistar confiança por meio da conversa. A plataforma permite que as marcas deem aos seus personagens uma voz personalizada, maneirismos e base de conhecimento que reflitam os valores da marca, mantendo-se envolventes. Esses personagens encontram os fãs onde eles estão, respondendo às suas necessidades com emoção, opiniões, memória e a capacidade de construir relacionamentos genuínos, ao contrário de robôs mecânicos de perguntas e respostas.
Pesquisas citadas pela Helika destacam o impacto dos personagens de marca. Campanhas construídas em torno de um personagem têm 37% mais chances de aumentar a participação de mercado e 30% mais chances de aumentar o lucro, de acordo com System1 e IPA. Mascotes que se repetem ao longo dos anos têm desempenho ainda melhor, com essas campanhas tendo 73% mais chances de registrar um grande aumento no lucro, segundo o IPA. Em uma era em que os consumidores ignoram anúncios, os personagens podem alcançar os fãs por meio da conversa. A Nielsen descobriu que 92% dos consumidores confiam mais em uma recomendação de alguém que conhecem do que em publicidade, e a Edelman relatou que 84% dizem que uma recomendação pessoal influencia suas decisões de compra. Um personagem que se torna companheiro de um fã pode oferecer conselhos em vez de um discurso de vendas.
As marcas mantêm o controle sobre seus personagens em todos os canais. Cada aspecto da personalidade de um personagem pode ser ajustado em tempo real, incluindo conhecimento, memória e escopo. Diretrizes estabelecem limites sobre o que um personagem pode dizer e com o que pode interagir, e cada marca escolhe como seus personagens lidam com conflitos. A segurança da marca é fundamental para a plataforma. Com esse controle, o Evolve gerencia todo o relacionamento: o personagem cumprimenta novos fãs, aprende seus interesses e os guia para conteúdo relevante. Ele permanece presente após a interação inicial, entrando em contato com fãs inativos, retomando conversas passadas e fornecendo motivos para os regulares retornarem. Cada troca fornece insights de volta para a marca, como interesses da comunidade, tendências de sentimento e quais conversas levam a ação.
A Helika testou o Evolve em comunidades ao vivo, onde os fãs passaram da curiosidade inicial para conversas repetidas. Eles voltaram, continuaram interações anteriores e permaneceram engajados muito tempo após a primeira troca. O piloto confirmou que os fãs formam relacionamentos duradouros com um personagem que pode interagir com eles. "Personagens de IA interativos representam uma nova categoria de engajamento de fãs", disse Anton Umnov, fundador e CEO da Helika. "As marcas passaram anos construindo reconhecimento por meio de mascotes e personagens. A Helika transforma esses personagens em companheiros de IA inteligentes que podem engajar audiências, gerenciar comunidades e construir relacionamentos de confiança em escala."
A Helika é uma plataforma de personagens de IA que ajuda marcas e proprietários de propriedade intelectual a criar personagens de IA interativos para engajamento em sites, mídias sociais e comunidades online. Fundada há três anos na América do Norte, a empresa atende mais de 60 estúdios, incluindo Nexon, Ubisoft, Yuga Labs e Com2Us, e co-projetou projetos com a Ubisoft. A Helika levantou US$ 15 milhões de investidores como Sagard, Pantera Capital, Animoca Brands, Fenbushi Capital e Big Brain Holdings. Mais informações estão disponíveis em https://www.helika.io.
