A First Orion, fornecedora líder de soluções de comunicação com marca, anunciou uma parceria com a Vodafone para lançar recursos de chamadas com marca INFORM baseados em rede para clientes empresariais em todo o Reino Unido. A iniciativa, anunciada em 5 de maio de 2026, visa ajudar as empresas a se identificarem claramente para os destinatários e melhorar as taxas de atendimento, abordando um desafio crescente no mercado do Reino Unido, onde chamadas fraudulentas corroem a confiança do consumidor.
O lançamento ocorre em um momento crítico para o Reino Unido, onde os consumidores estão cada vez mais relutantes em atender números desconhecidos ou não verificados, dificultando que empresas legítimas alcancem seus clientes. Ao aproveitar as APIs de rede baseadas em CAMARA da Vodafone, a solução da First Orion verifica e identifica chamadas, permitindo que as empresas apresentem identidades verificadas e reconhecíveis em escala na rede da Vodafone. Essa abordagem garante que, quando uma empresa liga, o destinatário veja um nome e logotipo confiáveis em vez de um número desconhecido, aumentando a transparência e a segurança.
Para as empresas, isso significa taxas de atendimento mais altas e melhor engajamento do cliente. Quando as chamadas são identificadas e verificadas, os consumidores têm maior probabilidade de atender, reduzindo conexões perdidas e aumentando a eficácia do atendimento ao cliente, vendas e esforços de divulgação. A tecnologia também ajuda a combater fraudes, dificultando que golpistas se passem por empresas legítimas.
A parceria entre a First Orion e a Vodafone destaca a crescente importância da autenticação de chamadas na indústria de telecomunicações. Iniciativas semelhantes foram implantadas em outros mercados, mas o lançamento no Reino Unido marca uma expansão significativa para a First Orion, que já está integrada às maiores operadoras móveis dos EUA. O amplo alcance de rede da Vodafone no Reino Unido significa que o serviço pode beneficiar milhões de consumidores e empresas.
A First Orion oferece um conjunto abrangente de soluções de comunicação com marca, incluindo chamadas e mensagens com marca, análises avançadas para otimizar programas de chamadas e detecção de fraudes em tempo real. Essas ferramentas capacitam as empresas a fornecer confiança e transparência em escala. A empresa é uma parceira valorizada das empresas da Fortune 500 e continua inovando no espaço de comunicação com marca.
Para mais informações sobre a First Orion e suas soluções, visite firstorion.com.
