Apesar de a cobertura de banda larga móvel atingir 96% da população mundial, 3,1 bilhões de pessoas permanecem offline, principalmente devido à falta de habilidades de letramento digital, de acordo com um novo relatório divulgado na Semana de Aprendizagem Digital da UNESCO. O relatório, intitulado "Superando a Divisão: Aprimorando o Letramento Digital na Era da IA", foi elaborado pela GSMA Intelligence em colaboração com a Huawei. Ele identifica a exclusão digital como uma questão crítica que, se enfrentada, pode desbloquear um crescimento econômico significativo.
A pesquisa estima que fechar a lacuna de uso pode impulsionar o PIB global em US$ 3,5 trilhões de 2023 a 2030, com mais de 90% desses ganhos fluindo para países de baixa e média renda (LMICs). Isso ressalta o potencial da inclusão digital para impulsionar o desenvolvimento econômico e reduzir desigualdades. O relatório enfatiza que a cobertura física da rede por si só é insuficiente; capacidades, design de sistemas e confiança devem evoluir juntos para capturar essa oportunidade de vários trilhões de dólares.
A inteligência artificial apresenta tanto oportunidades quanto desafios para superar essa divisão. Assistentes de voz e aplicativos alimentados por IA que processam imagens, áudio e vídeo podem ajudar usuários com baixo letramento a contornar a entrada de texto, tornando a tecnologia mais acessível. No entanto, o relatório adverte que a IA também eleva o padrão de segurança e pensamento crítico, exigindo que os usuários entendam a privacidade de dados e identifiquem riscos como fraudes e deepfakes. Sem intervenções direcionadas, a rápida adoção da IA corre o risco de perpetuar desigualdades existentes, mesmo em áreas com cobertura total de rede.
O relatório cita estatísticas do Banco Mundial mostrando que o letramento em IA generativa carrega o maior prêmio salarial, de até 36%, superando em muito os retornos para habilidades digitais básicas ou de IA tradicional. Isso destaca o imperativo econômico de equipar os indivíduos com competências digitais avançadas.
Para enfrentar esses desafios, o relatório defende modelos de entrega baseados na comunidade, citando a iniciativa Skills on Wheels da Huawei como um exemplo bem-sucedido. As salas de aula móveis DigiTruck movidas a energia solar da iniciativa trazem hardware, conectividade e treinamento prático, incluindo letramento em IA, para regiões fora da rede. Desde 2019, esses programas alcançaram mais de 130.000 pessoas em 21 países. Um relatório do Ministério da Informação, Comunicações e Economia Digital do Quênia descobriu que 79% dos trainees do DigiTruck transmitiram suas novas habilidades para familiares e colegas, demonstrando um efeito multiplicador.
O relatório exorta formuladores de políticas, operadoras de telecomunicações e fornecedores de tecnologia a colaborar em quatro prioridades: tratar a conscientização prática sobre IA, segurança online e verificação de informações como qualificação nacional básica; adotar interfaces de voz e conversacionais multilíngues em serviços públicos; expandir unidades móveis de aprendizagem por meio de parcerias intersetoriais; e medir o desempenho pela conclusão independente de tarefas e resiliência a fraudes, em vez do número de trainees.
"O letramento digital não pode mais ser definido por limiares estáticos", disse Tim Hatt, chefe de pesquisa e consultoria da GSMA Intelligence. "A conectividade por si só é insuficiente — capacidades, design de sistemas e confiança devem evoluir juntos. Para capturar essa oportunidade de vários trilhões de dólares, as partes interessadas devem integrar o letramento em IA em camadas diretamente nos meios de subsistência diários por meio de canais comunitários confiáveis."
Gavin Allen, editor-chefe executivo da Huawei, acrescentou: "As salas de aula móveis demonstraram imenso valor em ajudar populações carentes a superar barreiras físicas e psicológicas à tecnologia. Continuaremos trabalhando ao lado de governos locais e parceiros do setor para impulsionar o letramento digital, garantindo que ninguém seja deixado para trás em nossa transição para a economia da IA."
Um novo programa DigiTruck será lançado na França neste outono, com foco em comunidades de baixa renda e carentes em várias cidades da região de Île-de-France. O relatório completo está disponível no portal de pesquisa da GSMA Intelligence: https://www.gsmaintelligence.com/research/bridging-the-divide-enhancing-digital-literacy-in-the-ai-era.
