No episódio de 6 de julho de 2026 do podcast 'You Should Know' da WRKdefined, o coach de comunicação Peter Novak defendeu que confiança e clareza são mais críticas do que a gramática perfeita na comunicação empresarial global. Novak, fundador do Strictly Speaking Group e ex-professor da Universidade de São Francisco, argumentou que, à medida que as equipes globais se tornam mais distribuídas, a capacidade de se comunicar claramente além-fronteiras é uma habilidade cada vez mais urgente.
Novak, que possui doutorado em dramaturgia e mestrado em atuação, enfatizou que uma comunicação forte no local de trabalho não se trata de usar palavras maiores ou alcançar um inglês impecável. Em vez disso, trata-se de clareza, confiança e construção de confiança. Ele forneceu um guia prático para liderar equipes multilíngues, baseado em sua experiência como coach de executivos em grandes corporações.
Um ponto-chave levantado por Novak foi o impacto do viés inconsciente, particularmente o bem documentado 'viés de similaridade', que molda quem é promovido e acreditado no trabalho. Ele também destacou como os phrasal verbs — como 'take off', 'take up', 'take over' e 'take down' — podem atrapalhar silenciosamente falantes não nativos de inglês. Ele recomendou o uso de prompts de IA para substituí-los por verbos mais fortes e claros para melhorar a compreensão.
Referenciando um estudo da Universidade McGill sobre sotaques estrangeiros, Novak discutiu como os sotaques afetam as percepções de confiança e credibilidade, e enfatizou a importância de uma entrega confiante. Ele observou que equipes de relações com investidores agora usam IA para avaliar a escolha de palavras e o tom de voz dos CEOs durante teleconferências de resultados, destacando o impacto empresarial do estilo de comunicação.
Novak reformulou a comunicação inclusiva como uma questão de resultados financeiros, em vez de política. 'A melhor forma de posicionar isso é que é uma questão de negócios: você precisa que sua comunicação seja a mais clara possível para todos, não apenas para alguns privilegiados', disse ele ao apresentador William. Ele contestou a ideia de que falantes não nativos devem se adaptar sozinhos, usando uma analogia com Fred Astaire e Ginger Rogers: 'Ginger Rogers fez tudo que Fred Astaire fez, só que de costas e de salto alto.' Colegas não nativos, argumentou, estão traduzindo, interpretando e caçando vocabulário em tempo real enquanto os falantes nativos avançam sem esforço.
A conversa passou para táticas concretas. Novak descreveu a construção de 'impressões vocais' de executivos, alimentando centenas de horas de transcrições em IA para que líderes possam entregar roteiros que soem autenticamente como eles. Ele compartilhou um questionário de 20 perguntas que usa para ajudar novos executivos a comunicar suas preferências às suas equipes, cobrindo desde leituras prévias até formatos de pauta. Ele referenciou Yakov Smirnoff sobre o absurdo do inglês, contrastou a acessibilidade de Ernest Hemingway com Oscar Wilde escrevendo 'para cerca de 6 pessoas', e observou que equipes latino-americanas frequentemente operam trilíngues em espanhol, português e inglês até que um americano monolíngue entre na sala e colapse o intercâmbio de volta ao inglês. Ele também destacou lições de inteligência cultural de sua própria preparação para negócios em Tóquio e Dubai.
O episódio já está disponível onde quer que podcasts sejam ouvidos. Para mais insights, os ouvintes podem explorar o podcast WRKdefined aqui.
