A DeepTarget Inc., líder em automação inteligente de receita para instituições financeiras, anunciou o lançamento do RetainIQ, uma camada estratégica de retenção projetada para ajudar instituições financeiras a converter novas aberturas de conta em relacionamentos profundos e primários, oferecendo uma experiência consistente e de alto toque em escala. A plataforma representa um avanço significativo na forma como bancos e cooperativas de crédito podem nutrir relacionamentos com clientes desde a abertura inicial da conta até o engajamento de longo prazo.
Preetha Pulusani, CEO da DeepTarget, explicou que o RetainIQ complementa o Programa de Aquisição Direcionada existente da empresa, indo além do momento inicial de abertura de conta para uma jornada de engajamento orquestrada. "O RetainIQ ajuda as instituições a ir além do momento inicial de abertura de conta para uma jornada de engajamento orquestrada que impulsiona a adoção, protege o crescimento e melhora mensuravelmente a retenção usando o poder da nossa DXP", disse Pulusani.
A estrutura foi projetada para alcançar quatro objetivos principais: garantir o status de instituição primária, movendo os titulares de conta de contas novas únicas para relacionamentos financeiros profundos; promover a ancoragem comportamental, incentivando a adoção imediata de produtos e serviços de alta retenção; proteger o crescimento, identificando e engajando titulares de conta em risco usando insights baseados em dados antes que o desengajamento ocorra; e oferecer excelência automatizada, proporcionando experiências consistentes e de alto toque sem aumentar a carga de trabalho manual da equipe.
O RetainIQ oferece uma série de pontos de contato digitais com valor agregado por meio de integração perfeita com a Plataforma de Experiência Digital (DXP) da DeepTarget. Ao aproveitar dados bancários centrais para identificar contas recém-abertas, o RetainIQ rotaciona automaticamente os titulares de conta por um ciclo de campanhas de alto impacto. À medida que o engajamento aumenta, o programa evolui os titulares de conta de transações básicas para ferramentas mais avançadas de construção de riqueza, maximizando ainda mais o valor vitalício. Essa abordagem aborda um desafio crítico na indústria financeira, onde muitas contas novas permanecem subutilizadas e não se desenvolvem em relacionamentos primários lucrativos.
Com o acompanhamento de desempenho em tempo real, o RetainIQ capacita instituições financeiras a monitorar o engajamento, recuperar lacunas de serviço por meio de insights baseados em dados e otimizar interações para impacto mensurável. Processos automatizados e rotação de campanhas garantem o momento ideal, enquanto análises fecham o ciclo, transformando dados em estratégias acionáveis e acelerando o ROI digital e o valor vitalício. A capacidade da plataforma de fornecer experiências consistentes e personalizadas em escala representa um avanço significativo na gestão de relacionamento com o cliente para instituições financeiras de todos os tamanhos.
"O RetainIQ é mais do que uma plataforma de retenção, ele transforma titulares de conta em defensores da marca para toda a vida, garante o futuro da instituição e maximiza o valor de cada relacionamento", continuou Pulusani. As implicações da plataforma vão além de instituições financeiras individuais para potencialmente remodelar como toda a indústria bancária aborda a retenção de clientes e o desenvolvimento de relacionamentos em um cenário digital cada vez mais competitivo. Instituições financeiras podem saber mais sobre a abordagem da DeepTarget para automação inteligente de receita visitando https://www.deeptarget.com/.
