Dominik Markoč, fundador da agência de eventos Servicebroker GmbH, sediada em Munique, publicou um diálogo não roteirizado com Claude, um assistente de IA da Anthropic, que desafia pressupostos fundamentais sobre o futuro de sua profissão. A conversa, disponível em eventmanagementisdead.com/en/article, representa uma exploração documentada de como a expertise humana e a inteligência artificial podem coexistir na indústria de eventos e além.
Markoč, que passou três décadas planejando eventos corporativos, conferências e incentivos, iniciou o intercâmbio para provocar reflexão sobre o futuro do trabalho humano. O diálogo aborda território desconfortável, incluindo onde a IA supera profissionais de eventos experientes e onde o julgamento humano permanece insubstituível. Segundo Markoč, a IA se destaca em logística, análise de dados e tarefas administrativas, mas não consegue replicar as qualidades humanas que tornam os eventos memoráveis: empatia, julgamento sensorial, improvisação sob pressão e a capacidade de criar conexões emocionais genuínas entre as pessoas.
O projeto argumenta que a IA está transformando a "gestão de eventos" — o processo logístico e administrativo — em uma função amplamente automatizada, enquanto o "design de eventos" — o ofício criativo e centrado no ser humano de moldar experiências — se torna mais importante do que nunca. "A IA liberta você da parte que nunca o definiu de qualquer forma — a administração. O que resta é aquilo para o qual você realmente se propôs", afirma a IA na conversa. Markoč acrescenta: "A IA oferece ferramentas — mas não arrepios!"
Além do intercâmbio filosófico, o site inclui oito ferramentas práticas de prompts de IA para profissionais de eventos, abrangendo tarefas desde pesquisa de locais até planejamento da ordem do evento. Essas ferramentas são projetadas como pontos de partida para explorar a integração da IA e foram testadas no ChatGPT, Claude e Microsoft Copilot. Os recursos reconhecem que a tecnologia evolui mais rápido do que qualquer guia pode acompanhar, apresentando-os como instantâneos em vez de manuais definitivos.
A iniciativa posiciona a gestão de eventos como um microcosmo da transformação profissional mais ampla que afeta áreas desde design e música até direito e logística. Em vez de substituir profissionais de eventos, a IA desloca seu foco. Quando a tecnologia lida com orçamentos, agendamentos e pesquisa de locais, os profissionais podem se concentrar no que apenas humanos podem oferecer: ler a sala, construir confiança com os clientes e projetar momentos que ressoam emocionalmente.
A Servicebroker GmbH optou por examinar publicamente a disrupção em sua própria indústria em vez de ignorá-la. O projeto serve tanto como recurso profissional quanto como cápsula do tempo de um momento crucial na evolução do setor. Ao documentar esta exploração em tempo real da simbiose humano-IA, a agência visa contribuir para um discurso aberto sobre como a tecnologia pode aprimorar, em vez de substituir, a expertise humana em profissões orientadas a serviços.
