A Item by Item (IBI) anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade que incorpora treinamento em vídeo contextual baseado em função diretamente no Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations através do Copilot, trazendo aprendizado estruturado para o fluxo de trabalho diário. Com essa integração, quando os usuários fazem uma pergunta no Copilot lateral dentro do D365 FO, eles continuam recebendo respostas provenientes do Microsoft Learn. O Copilot agora também exibe conteúdo de vídeo relevante da IBI na experiência, proporcionando acesso imediato a demonstrações curtas e práticas que mostram exatamente como executar processos dentro do D365.
Para organizações com Single Sign-On habilitado, a experiência é contínua. Os usuários podem passar da pergunta para a resposta e para instruções em vídeo guiadas sem sair do ambiente D365. Esta integração representa um avanço significativo na forma como o treinamento em software empresarial é entregue, indo além dos tradicionais sistemas de gestão de aprendizagem separados para incorporar instruções diretamente nas ferramentas operacionais.
"Este é um grande passo à frente na incorporação do aprendizado ao trabalho diário", disse Elif Item, CEO da Item by Item. "O Copilot fornece respostas confiáveis do Microsoft Learn, e a IBI reforça essas respostas com demonstrações práticas baseadas em função dentro do D365. Juntos, eles criam uma experiência de aprendizado mais completa e impactante no momento da necessidade."
Ao combinar a documentação da Microsoft com o treinamento em vídeo estruturado e baseado em função da IBI, as organizações podem fortalecer a adoção, reduzir chamados de suporte, melhorar a velocidade de integração e aumentar o retorno geral sobre seu investimento no D365. A integração aborda um desafio persistente na implementação de software empresarial: garantir que os usuários possam aplicar efetivamente as capacidades do sistema às suas funções e responsabilidades específicas.
Organizações que ainda não usam a IBI podem assinar a plataforma e habilitá-la como uma fonte de conhecimento do Copilot, trazendo treinamento em vídeo estruturado e baseado em função diretamente para o sistema onde os usuários trabalham. A integração oferece uma abordagem escalável para integração, treinamento cruzado e adoção de longo prazo. Este desenvolvimento é particularmente relevante à medida que as empresas buscam cada vez mais maximizar seus investimentos em tecnologia através da melhoria da proficiência do usuário e da redução da sobrecarga de treinamento.
A Item by Item oferece a maior plataforma de treinamento online focada no usuário para Microsoft Dynamics 365. Milhares de usuários em diversos setores treinaram na plataforma IBI, adquirindo conhecimento prático baseado em função. Além do treinamento online de autoatendimento, a IBI oferece desenvolvimento de cursos personalizados e soluções de treinamento híbridas adaptadas às necessidades de cada organização. A plataforma inclui mais de 1.300 microcursos, mais de 90 trilhas de aprendizagem e mais de 220 avaliações em Finanças, Cadeia de Suprimentos, Comércio, Vendas, Atendimento ao Cliente, Serviço de Campo e Gestão de Mudanças. Mais informações sobre suas ofertas estão disponíveis em https://www.itembyitem.co.
As implicações desta integração vão além dos ganhos imediatos de produtividade. Ao incorporar o aprendizado diretamente nas ferramentas de fluxo de trabalho, as organizações podem criar operações mais resilientes onde a transferência de conhecimento ocorre continuamente, em vez de através de eventos de treinamento isolados. Esta abordagem apoia iniciativas de transformação digital reduzindo a lacuna entre as capacidades do sistema e as competências do usuário, potencialmente acelerando o tempo de retorno do valor para implementações do D365 em diversos setores.
