A Liveops foi premiada com um Prêmio Stevie de Ouro e três de Prata no Stevie Awards for Sales and Customer Service de 2026. Este é o segundo ano consecutivo em que a empresa recebe o Prêmio Stevie de Ouro na categoria Programa de Treinamento ou Coaching do Ano em Atendimento ao Cliente. Os Prêmios Stevie de Prata adicionais foram para Provedor de Terceirização de Centro de Contato ou Atendimento ao Cliente do Ano, Prêmio de Inovação no Atendimento ao Cliente e Melhor Estratégia de Satisfação do Cliente.
O reconhecimento consecutivo em ouro enfatiza o compromisso da Liveops com o aprendizado e desenvolvimento, especialmente por meio de seu modelo Learning-as-a-Service (LaaS). Essa abordagem aprimora a preparação dos agentes por meio de integração eficiente, certificação e coaching, permitindo que os programas empresariais sejam lançados rapidamente enquanto mantêm a qualidade mesmo durante flutuações na demanda. O Stevie Awards for Sales and Customer Service reconhece profissionais globalmente em centros de contato, atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios e vendas, destacando a entrega de serviços orientada a resultados da Liveops, que integra talentos qualificados sob demanda, agendamento preciso e IA eficaz para ajudar as empresas a escalar operações sem comprometer qualidade, conformidade ou confiança do cliente.
Molly Moore, Diretora Operacional da Liveops, afirmou que esse reconhecimento significa o compromisso da empresa em fornecer soluções de experiência do cliente flexíveis e de alta qualidade. Ela destacou que os programas de certificação de agentes confiáveis estabelecem altos padrões de qualidade, enquanto o investimento contínuo em IA e no LiveNexus — a plataforma de orquestração de IA e humanos da empresa — capacita as empresas a modernizarem suas operações de experiência do cliente com segurança. A Liveops lançou recentemente o LiveNexus by Liveops, uma plataforma de orquestração de IA e humanos projetada para ajudar as empresas a avaliar casos de uso de IA e automação em um ambiente controlado, aplicar governança e medição, e escalar soluções comprovadas para produção.
Jim Watson, Diretor Executivo da Liveops, comentou que o reconhecimento em múltiplas categorias do Stevie reforça que a inovação na Liveops foca na execução, e não no hype. Ele observou que o LiveNexus incorpora essa filosofia ao permitir que os clientes modernizem com responsabilidade, mantendo qualidade, conformidade e confiança. Os prêmios destacam o papel da Liveops como parceira confiável de transformação e inovadora no cenário em constante mudança da experiência do cliente, com implicações para empresas que buscam soluções de suporte escaláveis e de alto toque que se adaptam às demandas dinâmicas do mercado.
Os Prêmios Stevie são concedidos em nove programas, incluindo o Stevie Awards for Sales and Customer Service, atraindo milhares de inscrições anualmente de organizações em todo o mundo e avaliados por profissionais de vários setores globalmente. Essas honrarias celebram desempenhos excepcionais no ambiente de trabalho em escala global, posicionando a Liveops como líder em soluções flexíveis de experiência do cliente que combinam tecnologia e expertise humana para construir fidelidade à marca por meio de conexões autênticas.
