A A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ) está transformando o varejo físico de um ponto cego histórico de dados em um ambiente totalmente mensurável por meio de sua plataforma de carrinhos inteligentes, conforme discutido em um recente podcast da Customerland com o Editor-Chefe Mike Giambattista e o CMO da Cust2Mate, Yaniv Zukerman. A tecnologia se concentra menos no hardware e mais em possibilitar um novo canal atribuível dentro da loja, alimentado por sinais comportamentais contínuos que criam um fluxo de dados de primeira mão.
Ao integrar telas montadas no carrinho, sistemas de pagamento no carrinho, programas de fidelidade, informações de preços e sistemas POS, a Cust2Mate transforma as idas às compras em experiências mensuráveis que melhoram a eficiência da mão de obra, reduzem o atrito no checkout e aumentam o tamanho das cestas por meio de maior confiança e engajamento do consumidor. Os painéis modulares e destacáveis da plataforma podem transformar frotas de carrinhos de compras existentes em plataformas inteligentes que conectam as compras online e na loja por meio de tecnologia interativa.
Segundo Giambattista, o desenvolvimento mais significativo é o surgimento da mídia no varejo in-store de alto desempenho. Quando uma tela está vinculada a um consumidor identificado, ela se torna um canal persistente, contextual e de ciclo fechado, onde listas carregadas, tempo de permanência, escaneamentos de produtos e remoções de itens atuam como sinais de intenção que acionam ofertas dinâmicas e recuperação de decisões. Essa capacidade fecha a lacuna histórica entre a mídia no varejo e o investimento comercial, dando às marcas de bens de consumo embalados influência verificada no momento da escolha.
Giambattista sugere que o varejo físico pode superar a qualidade de medição digital dentro de dois anos, desde que os varejistas mantenham uma gestão rigorosa da confiança, privacidade e governança de dados do consumidor. Os carrinhos inteligentes orientados por IA personalizam cada jornada dentro da loja, transformando idas de compras rotineiras em experiências envolventes e gratificantes, ao mesmo tempo que permitem escaneamento e pagamento perfeitos no carrinho, permitindo que os consumidores evitem filas de checkout.
A tecnologia oferece ofertas personalizadas e recomendações de produtos em tempo real por meio de múltiplas camadas de segurança para reconhecimento preciso e integridade da transação. Essa experiência aprimorada do cliente aumenta a satisfação e a fidelidade, ao mesmo tempo que ajuda os varejistas a otimizar operações e merchandising por meio de insights baseados em dados disponíveis na sala de imprensa da empresa em https://ibn.fm/AZ.
Para a indústria varejista, esse desenvolvimento representa uma mudança fundamental em como as lojas físicas podem competir com plataformas digitais, criando canais de mídia mensuráveis e atribuíveis dentro do ambiente de compras. As implicações se estendem à eficácia do marketing, gestão de estoque e construção de relacionamento com o cliente, podendo remodelar a forma como as marcas alocam orçamentos publicitários entre espaços de varejo digital e físico.
