Marcas americanas que utilizam estratégias de marketing multicanal geraram US$ 1,4 bilhão em receita por meio de 8,5 milhões de vendas em 2024, de acordo com um novo estudo da plataforma de e-commerce Omnisend. A análise de mais de 11 bilhões de mensagens destaca uma mudança significativa na forma como as empresas estão combinando com sucesso e-mail, SMS e notificações push para impulsionar o crescimento das vendas.
O estudo revela um aumento dramático na adoção de mensagens móveis, com as marcas enviando 2,5 vezes mais notificações push e 43% mais mensagens SMS em comparação com o ano anterior. Esse aumento nos canais de comunicação móvel reflete um crescimento geral de 68% na adoção, sinalizando uma mudança fundamental na forma como as empresas se envolvem com os clientes.
Mais notavelmente, as mensagens automatizadas demonstraram eficácia excepcional, com uma taxa de conversão de um em três para usuários que clicaram nessas mensagens – superando significativamente a taxa de conversão de uma em 17 das mensagens programadas. Embora os e-mails automatizados representassem apenas 1,5% do volume total de e-mails, eles foram responsáveis por 29% de todas as vendas, sugerindo um potencial inexplorado para empresas que ainda não utilizam estratégias de automação.
As descobertas têm implicações significativas para o setor de varejo, especialmente à medida que as empresas navegam em um mercado cada vez mais digital. Os setores de Saúde e Jogos emergiram como líderes em eficácia de marketing por e-mail, alcançando taxas de clique para conversão de 13,44% e 12,43%, respectivamente, fornecendo um parâmetro para outras indústrias aspiram alcançar.
Para varejistas e empresas de e-commerce, esses resultados destacam a crescente importância de desenvolver estratégias de marketing sofisticadas e baseadas em dados que aproveitem múltiplos canais de comunicação. O estudo sugere que empresas que não adotam abordagens de marketing integradas e automatizadas correm o risco de ficar para trás dos concorrentes em um mercado digital cada vez mais competitivo.
